21.11.2021
3 мин.

Мы уже рассказывали, какой долгий путь проходят наши брокеры с момента подачи резюме до начала работы с клиентами. Но это не значит, что мы берём в команду только тех, у кого за плечами годы работы в недвижимости или тех, кто вырулит даже из самых сложных переговоров. Людям без опыта мы тоже рады.

Нам важно, чтобы у человека горели глаза. Чтобы он видел в будущей работе важную миссию — помочь людям найти идеальный дом. А самое главное — чтобы хотел развиваться.

Сначала сотрудник проходит базовое обучение: узнаёт основные принципы компании, структуру продаж, изучает застройщиков и их жилые комплексы.

Затем, в первые недели работы, мы внимательно смотрим на навыки и личные качества нового коллеги. Один легко общается с любыми клиентами, второй переживает перед звонками и встречами, третий замечает любую неточность в документах. Это нормально, ведь специалистами становятся, а не рождаются.

Кроме того, наставники обращают внимание, как часто брокер применяет приобретённые на базовом тренинге знания: постоянно, уже на уровне привычки, или время от времени.

Все сильные и слабые стороны сотрудника — отправные точки для его профессионального и личного развития. Бизнес-тренеры анализируют исходные данные и составляют подробный план. Мы используем формат дорожной карты, когда у каждого новичка есть схема достижений на неделю, месяц, квартал. Это гораздо понятнее, чем просто сказать: «Через три месяца ты должен улучшить показатели». Человек не идёт вслепую, а точно знает, над чем ещё нужно поработать и к какому результату это приведёт.

Наставники разбирают с сотрудником рабочие моменты — звонки, встречи, показы. Но не меньше внимания уделяют личным качествам: учат правильно общаться, справляться с волнением, развивать многозадачность.

Такая тщательная работа помогает получить максимум от индивидуальных особенностей каждого брокера, развивает его и как специалиста, и как личность.

Кроме того, индивидуальный подход создаёт партнёрские отношения: каждый сотрудник знает, что он не винтик в машине, а полноправный член команды и работает на большой общий результат.

От такой мотивированности выигрывает и сам человек, и компания, и, конечно, клиенты.

Все сильные и слабые стороны сотрудника — отправные точки для его профессионального и личного развития

Поделиться статьей

Вам могут быть интересны следующие статьи: