15.10.2021
3 мин.

«Какой смысл каждый день тренировать одно и то же? Мы и так все это делаем» — именно с этих слов наших брокеров начинался процесс внедрения ежедневного обучения. Но разбор звонков и встреч, показывал, что это не совсем так.

Как все начиналось. Ежедневное обучение стало особенно актуальным когда год назад из-за Covid-19 всех перевели на дистанционную работу. На первый план вышли работа со страхами: непонимание у людей, что будет дальше и что будет с рабочими местами. Проводить встречи и встречаться с клиентами было нельзя, на это был запрет на официальном уровне. Вот это задачку подкинул март 2020 года.)

Что начинали делать. Мы ввели практику ежедневных мини-собраний, в рамках которых по утрам тренировали речевые модули, работали со своим настроением, ведь нам, как профи в области переговоров и продаж, важно совладеть не только со своим настроением, но и с настроением наших клиентов. На вечерних мини-собраниях подводили итоги дня, обменивались рабочими идеями и мыслями, разбирали стоп-факторы, которые волновали людей и останавливали от покупки жилья. Ведь, казалось бы, в кризисные времена главный способ сохранить деньги является как раз вложение в недвижимость.

К чему это привело. Нам удалось не только сохранить компанию, штат сотрудников, но и удалось прирасти по количеству сделок. Так как мы понимали главные страхи людей и их стоп-факторы. Мы сумели найти весомые аргументы и правильно донести почему стоило покупать именно тогда (думаю те люди видя, как росли цены в 2020 неоднократно мысленно благодарили своих брокеров, которые настояли на покупке именно в то время).

Что после карантина, ой самоизоляции? После того, как мы увидели какой результат дает ежедневное обучение, мы доработали подход. Разбили рабочие дни на продуктовые и дни тренировок по продажам, чтобы пропорционально получать новые знания, внедрять их на практике и развивать свои профессиональные навыки.

Какой результат мы получили? Мы получили рост количества сделок на 30%, то есть на 30% клиентов стало больше выбирать нас, так как они увидели и почувствовали, что работают с человеком-профессионалом в своей сфере, а соответственно могут ему доверять вопрос покупки жилья.

Поделиться статьей

Вам могут быть интересны следующие статьи: